旅游部长喊话要“住满23小时”?酒店业听了做到怕怕?
部长的美好愿景:体验23小时的马来西亚
旅游部长张庆信最近喊话,希望国内酒店能让住客享受至少23小时的住宿时间。
这个目标是为了提升游客体验,听起来的确很吸引人。
想象一下,不用赶着中午退房,可以多享受半天酒店设施,感觉爽歪歪。
酒店业者的成本“头痛”账单
然而,酒店业者一听到这个要求,就开始默默算成本了。
延长入住时间意味着清洁、人力和电费等开销都会暴增。
如果成本全转嫁给消费者,那以后住酒店可能真的要肉痛了。
人手短缺才是更急的“病症”
业者们直言,在谈23小时之前,先解决人手短缺才是王道。
现在人手本来就捉襟见肘,怎么可能应付更长的服务时间。
没有足够的员工,任何优化体验的口号都只是空谈。
“国外普遍”说法引人狐疑
更有业者对部长说的“国外普遍”表示不解,觉得这个要求有点不接地气。
到底哪些国家能做到,酒店业者很想知道,因为这似乎不是什么标准操作。
目前的挑战是实际运营层面,而非单纯服务时间的堆叠。
别只谈时间,要看实际营运压力
除了人力,短期租赁监管和不断上涨的水电费,才是当前酒店业的燃眉之急。
旅游业要复苏,需要的是解决这些实际的财务痛点。
毕竟,光喊口号,酒店也付不起下个月的电费啊。
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