（谈谈网报导）印尼峇厘岛阿贡火山（Mount Agung）在昨日喷发，火山灰高达2000公尺，到当地旅行的旅客受影响，也有数十班航班被迫取消，导致乘客只能留守在机场等候。
据《中国报》报道，马航与亚航在当地国际机场宣布紧急关闭后，也让受影响的乘客索取退款或更改行程。
根据亚航官网贴文，由于许多航班受阿贡火山灰影响，被迫取消或展延。受影响的乘客也会通过电邮或手机短讯收到通知。另外，乘客需到亚航网站更新自己的联络资料，好让亚航能够通知航班的更新资讯。
受影响的乘客可以在原定飞行日期的14天内，免费更改行程或退款。
#1 点击我“Email Us”
#2 在“Type of Feedback”选择“Enquiry/Request”
#3 在类别1（Category 1）选择“Booking”
#4 在类别2（Category 2）选择“Mount Agung”
#5 选择你是要更改航班“Mount Agung – Move Flight” 或是“Mount Agung – Credit Account”
#6 填写好所有资料后请成交
温馨提醒：请呈上你的最新航班资料（日期和时间）和乘客名字以作更改航班
如果想索取退款，同样到“Email Us”，然后选择“Refund”。接着，在“Sub Category 1”选择“Refund”，而在“Subject”栏目上填写“Mount Agung”即可。最后，填写好你的所有资料呈交就行了。【点击我查看详情】
除此之外，马航也透过脸书发文写道，今天（29日）的所有航班取消，受影响的乘客建议和旅游代理或马航联络，索取退款或更改行程。
更多详情请到AirAsia官网和Malaysia Airline官网查看。
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