一直以来海底捞都以服务著称，除了有许多免费的小食品提供，以及近乎完美的体贴服务。不仅如此，海底捞还有着许多有趣的玩法，包括各种隐藏暗号，只要暗号一对上就可以获得各种免费礼物和福利。然而这样一家好评如潮的火锅店，最近却被网友推到了风口浪尖中。原因是有一位网友到海底捞吃饭时，说了暗号却遭到海底捞服务员的不友好对待，让她顿时感到非常尴尬！
（图/KLOOK）
这位网友表示，她上个星期和朋友一起去吃海底捞，当时服务她那一桌的服务员全程都没有笑容。一开始这位网友和朋友们觉得可能是女孩子每个月那么几天，所以也没有太过计较。然而令他们没有想到的是，当她们吃完之后想试试海底捞的暗，于是说了句：“小仙女来吃火锅啦！”，结果该名服务员的回应令她们”社死“（指让人瞬间尴尬）当场。
服务员：”那是小朋友才可以。“
（图/小红书）
这个帖子吸引了不少网友的注意，其中不少网友表示遇到这样不好的服务态度一定要投诉，纷纷留言：”服务态度不好，连台阶都不给顾客下让顾客难堪，应该投诉“、”这个你可以直接投诉了“、“去海底捞就是为了他的服务，你可以直接去投诉”、“如果是我一定记下她名字然后投诉”等。
有其他网友分享自己在别家海底捞分店遇到的类似情况：”他说小仙女回外星了，一脸蒙“、“我也是中，尴尬到不行”、“我跟老公才社死，我们对了4到5个暗号，全部都说没有”。
不过也有网友表示，其实不需要暗号的，只需要诚恳的询问服务员，通常都能拿到免费的福利：”不用暗号的啦！只需要诚恳的问”、“暗号太尴尬，我就小小声问了服务员小姐姐有没有仙女棒，她就给我拿来了”、“我说了你们的popcorn很好吃，然后小哥哥就拿来了两袋让我带回家”、“我是直接说隔壁的拿了什么我也要”。
虽然说“揾食”艰难，我们作为顾客需要多点体谅服务员。然而面对这样的服务态度，特别是在海底捞这样以服务著称的火锅店，确实是令被拒的顾客感到沮丧。顾客们日后或许可以采纳网友们的建议，礼貌的询问服务员就可以了，免得用餐的气氛陷入尴尬。
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