麦当劳（McDonald’s）是许多人喜欢吃的快餐之一，然而最近不知何故，随着竞争对手KFC发生了一起「炸鸡头」事件后，麦当劳也“不遑多让”，消费者在其汉堡中发现异物，而掀起网民热议。
根据《Stoke-on-Trent Live》的报导，日前英国有一名妇女名为布兰妮约翰逊（Britney Johnson）、她的伴侣和他们的两个小女儿，一家四口前往斯托克（Stoke-on-Trent）的麦当劳分店，并透过得来速购买两份鸡排套餐、一份麦乐鸡快乐餐和一小包奶酪蘸酱。当他们停好车准备要用餐之际，布兰妮说她看到了一个硬东西，然后发现那是一个壳！
（示意图/finance.yahoo）
这位22岁的女士告诉媒体，她当时正在把她的汉堡掰成小块，因此她一度认为那硬壳是汉堡盒里的一个碎屑而已。然而，当她捡起那个「碎屑」时，感觉有点硬，于是就仔细看了一下才发现那是一个壳！她当时在想：“我的天哪！这是一只蜗牛！” 她无法相信眼前这一幕，并且感到很震惊，因为她差点把蜗牛吃进肚子里！
（示意图/Tiger P.）
她说，她是麦当劳的常客，这件事的发生让她感到很失望，因为她起初以为那是一块面包屑，也不知道它是否是从生菜里掉出来的。幸运的是，她有注意到那只蜗牛，想象一下若她把夹有蜗牛的汉堡拿来喂她的孩子们，特别是只有11个月大的女儿，后果不堪设想。她续说，即使我们曾经听过一些关于食品出状况的事情，但我们认为它不会发生在我们的身上，也永远不会相信直到我们自己亲眼看到为止。
（图/Stoke-on-Trent Live）
于是他们决定把车停在停车场，并前往快餐店告诉员工发生了怎么一回事。员工知道后表示歉意，并且询问事主是否要退款和更换食物作为赔偿。布兰妮决定她要退款，但不要更换食物，也很高兴拿回她订单的数额一共18英镑（约RM101令吉）的退款。
（图/Stoke-on-Trent Live）
麦当劳表示，食品安全和质量对公司来说是最重要的。麦当劳发言人补充说，他们非常重视质量控制，并遵循严格的标准，以避免任何不完善之处。在这件事情中，员工在注意到食品的状况后，团队也立即道歉，并为顾客提供了全额退款和更换餐点的选择。随着那位惊呆的母亲被退还了订单数额，快餐连锁店就此事道歉，这起「蜗牛汉堡」事件已告圆满结束。
（图/PA）
看了上述的报导，你有什么意见与看法呢？欢迎留言与我们谈谈！以后不管到哪里用餐，可在入口前检查一番，以确保食物安全食用。
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