服务不好

外卖平台处理事情不当引顾客生气!客服打横来说拒绝退款?

相信大家都听说过自己身边的朋友在点餐时开玩笑表示自己想要点珍珠奶茶不要珍珠,鸡饭不要鸡等类似的情况。不过万万没想到,近日来,我国一家餐馆在顾客没有提出这样“无理”的要求之下擅自“偷工减料”!据悉,我国一名网友在《KL吹水站》的面子书群里公开了自己订餐的恶劣经验,引起了大量网民关注。(图片来源:面子书)据悉,当时的他通过大马著名外卖平台点了一碗猪肉粉,谁知道在收到外卖以后他才惊讶发现到里边竟然只有猪肉没有粉!后来他并没有感到生气,反倒认为是小事,决定再下一次单。谁知道在等待了大约10分钟以后,该平台cancel了他的订单,没有给于任何理由、解释或是回应,令他感到非常愤怒,决定与客服争理。(图片来源:面子书)虽说客服的态度很好,不过因为英文能力有限,还打横来说,声称网友是于8月27日下的单,不被受理,立即就断了对方的线不继续争辩,令他气上头。由于第二单被取消了,该名网友获得了退款,不过另一边猪肉粉有猪肉没有粉的订单却不了了之,该外卖平台不仅仅没有给于退款或Coupon,反倒还打横来说,令他愤怒之极决定于网络公开该平台。 (图片来源:面子书)(图片来源:面子书)当时就有不少网友分享了自己的亲身体验,各站一边。一名网友声称对方应该感激收到了汤和猪肉,因为自己曾经试过等了两个小时平台才显示该店没开。另一边,也有网友声称自己在发现到食物少了东西立即寻找客服时,该平台都是立即采取行动,全额退款。(图片来源:面子书)(图片来源:面子书)不过,也有网友劝楼主看开一些,毕竟太阳饼里没有太阳,老婆饼里没有老婆,热狗里面没有狗,钱包里面没有钱~(图片来源:面子书)文章资料来源:Facebook

6 years ago