疫情之中，商家经营困难，随时需要防范做好防疫措施，也要防范“无脑”的顾客啊！近日，一名男顾客在没有戴口罩的情况下到路边摊买椰浆饭，摊主好心提醒他戴上口罩，结果似乎触碰到他的神经，导致他发飙怒呛：“你以为你是谁？去报警啊！”根据《星洲日报》报导，旁边的顾客为了保护摊贩而与该名男子吵了起来，结果“无罩男”甚至挑衅说：“滚开！你想要被揍吗！”（图片来源：推特影片截图）“你以为你是谁！”这起风波也被上载影片到TikTok，通过影片可见，该名印裔男子对于别人劝导他戴口罩情绪失控怒吼，还挑衅他人。这起事件也疑似发生在吉隆坡帝沙花园小食档。上传该影片的网民表示，自己和母亲在该处卖椰浆饭，一名印裔顾客没有戴口罩，母亲劝告他戴口罩，结果对方反呛，连旁边好心劝说的顾客也一同被骂。“怎么样？你要打电话报警啊！打啊！为何不打？电话没钱吗？要不要我帮你价值？” （图片来源：推特影片截图）爆粗怒吼该身穿橘色上衣的难顾客见到无罩男子如此激动，便说了句：“没关系。”结果无罩男继续爆粗怒吼：“如果没关系就滚开！不要说那么多！星期日早上你想要被揍啊！”最后，相信是印裔男子家人出面劝阻，他才停止怒骂，劝说的顾客也转身离开。（图片来源：推特影片截图）网民谴责其愚蠢不少网民认为，不戴口罩的该名人士非常不负责任，愚蠢，竟然无视病毒的威胁，尤其是疫情期间更是不应该这样，对其他顾客构成威胁，也有人认为食物上已经满都是印裔男子的口水，恐怕是无法继续营业了。也有网民标记了大马皇家警察的账号，希望警方会展开调查。档主女儿已报警针对无罩男发飙风波，档主女儿也已经于7月19日针对此事报警，以保护母女两人的安全。事情发生地点是在旧巴生路郊外岭。她表示，自己其实应该在事发后就报警，但因为没有对方的资料，连对方的名字都不知道，但之后有人私讯她，才掌握了该名男子的资料。（图片来源：TikTok截图）摆档8年没见过那个人她也表示，自己和母亲在该处摆档了8年，从来没有见过那个人。女子强调，报案不是为了让对方接到罚单，而是为了保护自己和母亲的安全，因为他们是女性。“当时他直接说要买两包米粉，我就开始打包，他突然大喊，吓到我了，原来是妈妈示意对方戴口罩。”她也回应网民表示，自己上传影片并不是为了点击率，而是要让民众了解她们的情况。警方正在寻人另外，十五碑警区副主任证实此案，并表示将会援引恐吓与传染病防范条例调查此案。他说，警方昨晚8时到案发椰浆饭摊位附近的某间民宅逮捕涉案男子（33岁，健身中心业者），并于今早将他带往法庭申请延扣。“推事已批准警方扣留他至明天（21日）助查案件。”在疫情期间大家都不好过，希望大家能够遵守SOP，多多培养涵养，尤其是不要累人累己，目无法纪，毕竟病毒是不会畏惧霸道又愚蠢的人。 文章资料来源：星洲日报、东方日报、推特
每间餐馆都或多或少会遇到一些特别奇葩的客人。而每个人的口味都参差不齐。有人喜欢一道菜只需要有淡淡的咸味就好，但是同样一道菜色在有些人眼里就必须是酸甜苦辣的。这时候就会冒出很多很搞笑又让厨师很无厘头的要求，这真的让厨师们有时候有苦说不出。1. 牛肉汉堡不要牛肉有些顾客是因为是素食者，所以不能吃肉类。但是有些客人是太喜欢吃牛肉的余味，但是又不喜欢吃牛肉，这就出现了这种让厨师们哭笑不得的请求。这类要求虽然奇葩，但厨师们还是可以勉强接受的。大马人通常会有这类经验，因为好多人喜欢吃蚝煎，但是不喜欢吃蚝！就特爱吃飘着淡淡蚝味的鸡蛋。 2. 紧急订单他们进到餐厅的第一句话都是问多久能上菜，然后说自己非常地赶时间。这时，厨师们都不敢说出一个准确的时间，只能说很快，就怕一说出不合适的时长，顾客们一言不合就走了！最不能忍受的是，他们吃了很久，还边喝茶休息聊天，最后慢悠悠地付钱离开。3. 二合一的食物这类型顾客提出的要求都非常地匪夷所思，让人摸不着头脑，因为他们以为A食物就是B食物，进而产生了误解。绝大部分其实都是因为他们不懂得那些专业用语，比如图中的三分熟牛排。4. 强词夺理的每当他们看见从未吃过的食物，他们会觉得这道菜做错了，然后也不听人解释，就要求重做。这时候厨师们都会非常苦恼，心想的是不管我们重做多少次，那个食物就是长这样，不知该如何是好。5. 酸辣土豆丝，不要酸，不要辣有时候真的只是因为只喜欢吃食物的主角，不喜欢吃配料。但是厨师们听到的时候，都不禁重复确认到底有没有听错。虽说餐厅需要尽可能的满足客户的需求，但是这类要求实在有些强人所难了。6. 另类服务有些顾客会提出一些非常特别的要求，比如要求厨师们陪伴用餐、约会聊天、甚至有些会要求唱歌跳舞搞气氛！这让大多数人都傻眼，原来厨师不只是需要精通厨艺，更需要拥有百般武艺。他们真的会被这种要求给逼疯啊！一些餐厅会让厨师们在顾客进食前有一些趣味表演，以吸引更多的客人光临。但是假设人家真的是正正经经只在厨房大展身手的大厨，我们就需要让他们安安静静地烧菜，为我们提供最好吃的大餐，这才是最重要的！（图片均来自MINGCHU）部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！若你也喜欢写作，那就马上加入MOPress
你对设计师了解有多少呢?设计师其实分为好几种不同的领域的,有平面类设计师, 室内建筑类设计师, 场地布置类设计师等。可是每次顾客都觉得设计师好像都是同一种领域的, 常常遇到有些顾客说:"你做平面设计的, 画家具图应该对你很简单吧?" , "你是画屋图的,也会设计logo吧?", 或者"你做场地布置的, 也可以帮我设计banner吧?" 不然就是直接说: "哎哟,你们做设计的, 就随便帮忙画罢了,收那么贵不会良心不安咩?"作为designer（设计师），几乎10个设计师有9个设计师都会遇到一堆难搞到想要吐血的clients（顾客）。而迫于行情，公司老板的压迫下，也只能硬着头皮去“笑脸迎人“。今天小编就在这里列出6种等级让设计师们想要吐血的瞬间,来看看你们能够接受到哪个程度吧！第1个Round：包山包海这个对于很多行业说，是最长遇到的！而设计师就是除了帮人做设计的时候，通常都会被叫”顺便“做下文案内容等。最后，因为碍于是顾客要求，只好硬着头皮做。Created by K E l l Y I N…
马来西亚经历第3波新冠肺炎疫情，很多事情都需要依照目前的状况来作出改变！相信很多住在公寓的网友都还记得，在大马还没实施行管令前，不管是送餐员还是快递都是直接上楼送到家门前的，可是目前因为疫情的关系，顾客都必须要自己下楼拿快递或外卖！而今天（26日），一位送餐员就因为被保安员阻止将食物送上楼，而遭到订餐顾客恼怒冲下楼将他打趴在地！ （图片来源：Hype）社交媒体在今天流传一个视频，一名Foodpanda送餐员被一名身材壮硕的男子打趴在地，男子还跨坐在送餐员身上扭打对方！据《中国报》报导指出，该视频首先在推特传开，视频上传者表示事发地点在吉隆坡。 视频在网上传开，引起了网民们议论及分享。不过，在留言区留言的网民一面倒抨击打人男子，也有网民指责拍摄视频者并未上前协助被打者，反而在一旁录下视频！ （图片来源：Hype）事件发生不久后，推特上就有了后续故事。根据推特上的帖子表示，两位涉事者已经在警局解决了这起案件。据悉，这起事件确实是顾客有不对在先，在送餐员送餐上楼不果后，顾客就恼羞成怒下楼直接痛殴这位送餐员！可是看来被殴送餐员也不是完全没有错的，这位推特用户指出这位送餐员并不是正当的FoodPanda送餐员，而是利用别人的名义来送餐！（图片来源：视频截图）据了解，FoodPanda总部已经就这起事件向这名冒名送餐员采取行动。资料来源：中国报，Hype*部分照片取自Hype，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除。
面对形形色色的顾客们，其中有些常见的顾客类型，真的会让你头疼不已，甚至疲于应付。接下来就让我们看看不同类型的顾客，应该用什么样的方式去服务他们吧！1. 嫌贵 还坚持你赚太多一般会这样杀价的顾客，大概就是不懂的行情也不知道用何种价位来成交。若你真的要成交，只能和顾客谈长期光顾的条件，不然的话就不要成交。用长期购买来取代微薄的利润，不要让自己赔钱，顾客赚到你也赚到。也因为顾客喜欢你的商品，才会不断希望以最低价成交。只要顾客尝到甜头，再次购买的机会就会大大提高。2. 一直拿你的产品和其他公司作比较这种情况下，其实这位顾客基本认同你的产品，所以才愿意花时间和你周旋。但是顾客又深怕自己会做出错误的决定，就一直强调另一个连他自己也不一定会认同的产品的好处。这时他需要的是你对产品的专业认同，只要你再加强说明你产品的好处，甚至是产品的优势，顾客自然会信服于你，这样成交的机会就会很大。3. 强调若不是好产品 要你负责你要让顾客自己去认定他接触的产品是好产品，而且要证明给顾客看，产品的好与不好在哪里，只要让他自己肯定后，顾客就会购买。教育顾客一些重要的产品知识，好让他们分辨好产品和坏产品。透过你的教导，顾客对你信心也会增多，更带一些感激之心，长期购买绝对不是问题。4. 要你不断和他讨论产品 他才能下定决心购买这种顾客往往是在看到很多产品后，犹豫不决起来，希望透过和你专业的讨论，买到最适合自己的产品。所以在讨论的过程中，你必须慢慢地把产品的好处和顾客的需求结合起来，针对性地解说产品的优点，让顾客觉得这就是他非买不可的产品。5. 听你说老半天 只说再考虑建议你不要强迫顾客，反之你可以礼貌地引导顾客主动提出他真正的顾虑或考量，并表示你很乐意聆听。 如果顾客愿意说出他的考虑因素，你就可以在你能力范围里，协助他解决困惑，成交其实就不难了。倘若顾客一再说要考虑，你也要友好地表示一定会欢迎顾客下次的询问，因为很可能顾客下次就会直接购买。6. 主动跟你拿免费赠品其实这种顾客最好成交了，只要你大方送赠品，运用顾客不好意思的心理，能让顾客满意这次的交易，这样就有下次再成交的机会了。7. 质疑你的产品 一直挑毛病嫌货才是买货人，对于这类型顾客，你千万可要沉住气。对于挑三拣四的顾客，你一定要耐心地解答他所有的困惑，直到他满意为止。人的心理就是会对喜欢的产品挑毛病，这样的顾客一定会购买产品的。8. 使用后，不满意你的产品一些顾客在用完你的产品过后出现不满意的情况，会向你抱怨不愉快的感受，希望得到业务与公司的安抚。这时你必须做好客服工作，先安抚顾客的激动情绪，不要试图一直辩解，那只会让顾客的情绪一直不愉快。你必须让顾客知道你是十分重视他的意见，并承诺会向公司反应他的意见，改进产品和服务态度才是让顾客购买的关键。其实最重要的就是从自己的同理心做起，毕竟我们曾经、现在也是个消费者，只要站在消费者的角度去理解，我们大概就会明白怎样的服务态度才会赢得人心，让顾客真心喜欢上产品，喜欢向你购买，那样业绩就会蒸蒸日上了。参考书籍： 《客户若不变成鬼，业务如何能成才》 林琇琬 编著部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！
各行各业其实都有自己的难处。虽然经常会羡慕银行职员无论大小假期都可以享受，殊不知他们加班也特别辛苦。当我们羡慕空服人员可以到处环游世界，却不晓得他们每天都在睡眠不足的状态。小店的店员看起来非常轻松，但是他们却必须身兼多职务，无论大小事情都必须包办~而在台湾的小七店7-11的店员除了工作范围大，能力非常强之外，竟然必须要有超能力才能胜任？服务业最怕的，并不是店内人潮汹涌忙不过来，而是面对“奥客”的百般刁难难以招架！众所周知，7-11店内售卖的产品种类非常广阔，无论是日用品、还账单、文具、药物甚至各种饮料都有出售。身为7-11的员工不但需要懂得检查存库、补货、结账、泡咖啡等，还必须清理厕所和具备超高IQ & EQ！绝对称得上是“地表最强店员”！单单一个咖啡，就有分好多的口味 / 冰量，而顾客可以选择热饮、冷饮、少冰等~ 但“奥客”的pattern还真的特别多！有时还真不知道他们会出什么新招来对付这些服务业的员工呢~近日，一名在7-11工作的店员在网络上分享自己的真实经历。奥客在点饮料的时候，点了一杯温的中型咖啡，而店里只有冷或热两个选择，但对方仍然坚持：我要热的，加五颗冰块。恰巧当时7-11正在做促销，店员便好心提醒说：第二杯有七折（扣30%），需要帮您记杯吗？“噢，好。”看似这段对话并无不妥，但结账的时候价格显示新台币59元，奥客却生气地问：才买一杯咖啡，有这么贵吗？但店员礼貌回答：有帮您记杯呀！“我又没说要！”这时店员只好改单，并把一杯五颗冰块的热咖啡交给奥客，结果却迎来一句：怎么那么冷？店员回说自己已经根据顾客要求，而奥客却说：那放三颗好了。但当时订单已经根据顾客要求做出，无法更改，奥客竟不理解还变本加厉地咆哮：“啊现在是怎样？我要温的你做成冷的，现在要你重做有这么难吗？”这时，店员便走到仓库，把制服脱下再出来对奥客理论。“这位小姐请你不要再无理取闹！予取予求也应该要适而可止，这里这么多双眼睛在看，你再继续闹下去只会丢人现眼，请你停止咆哮并带着你的咖啡离开。”这名奥客听到员工的这番话显然生气了！“啊你先在是在赶客人吗？"店员淡淡地回一句：你看我现在像是店员吗？结果奥客才肯罢休，带着咖啡匆忙离开！针对此事你有什么看法吗？你曾面对让你受不了的顾客吗？我们一起来谈谈吧！文章看完啦！不要走啦，小编还推荐你看 TA心碎为冯伟衷整理遗容！强忍泪水和你道别后把你送回他们身边！不赌不嫖有上进心的男友惨遭嫌弃！UTAR生竟对花天酒地的play boy心动？【槟城大桥坠海车祸】梅匀鉼哥哥上传深情视频悼念弟弟！安心继续你的另一个旅程，我会为你去尽孝的！*部分照片取自网络，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除。
哇靠！真有那么好康的事情！这个就发生在美国，一位在McDonalds服务多年的女员工身上！她每天努力工作，站在Drive-thru柜台前认真对待每一位顾客，把暖暖的早餐传递给客人！而这些举动客人都看在眼里，并赠送她一辆车当作答谢！这位来自美国53岁的安德森在位于Kansas一间Mcdonalds做工多年，是常客最喜欢的服务生，大家认为她对客态度非常好！就在去年， 安德森用来上下班的老车坏掉了，每天只能拜托同事载她做工放工！她为了不要造成同事的麻烦，到处去找看看哪里有便宜的Second Hand车卖！哪里懂其中一名常客知道了之后，他竟然做出这样的举动！！艾利斯两父子居然大方到把家里那辆2009年的二手车送给安德森！虽然说是2手啦，但是车身保养到很好，他还特地换了轮胎，加满油，把车车驾到McDonalds送给刚好正在做工的安德森 ！OMG！！ 艾利斯直接把车钥匙和转让书pass给安德森，把她给吓坏了！这一切对安德森来说实在太感谢了，她“鸡冻”含着流眼泪给艾利斯两父子送上祝福拥抱！ 安德森表示「上帝祝福你，你们是我的祝福」，而艾利斯也很谢谢她「每次我开车点餐，你都让我笑容满面，这世界有很多好人，你就是其中一个」 不得不说安德森真的很幸运可以遇到这样慷慨的常客，对她来说这是一件不可思议的事情！视频的Youtube传开后， 艾利斯在评论留言「很高兴我的车车可以去到一个全新的家！」但还是没躲过网友的眼睛，一认就认得这款是09年的Pontiac G6，里面设备齐全，性能极好！身为服务员的你，有收获到客人送你的东西吗？欢迎来和我们谈谈~文章看完啦！不要走啦，小编还推荐你看 网红明星统统都不是对手！现今Instagram最火红的照片居然是一颗蛋？！ 杜汶泽深夜觅食罪恶感爆棚！吃完juicy又tender的炸鸡，晚上竟然吃这个！ BLACKPINK成员登上色情网站遭疯传！粉丝：给我放尊重一点！ *部分照片取自网络，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除。
想必大家身边都有做过餐饮业的朋友，或是自己曾经在shopping mall里打工的经验。每当去到last call的时候、几乎要关店的那一刻，员工都希望没有顾客突然进来消费！原因很简单，因为不想OT啊！不然顾客在慢慢选衣服还是吃饭，你却要在那里OT很不是滋味！就像最近香港的一位网友，从事餐饮业waiter的他因为顾客的last call却令到他要OT到凌晨5点！怎么回事？话说，这位在小型日本餐厅打工的网友每天晚上都是大约11点就关店；而他们last call都是在晚上10点15分的时候。有一天，他遇到8个人一组的顾客，在last call的3分钟前到达店内。当时候老板就表示说还可以下单，不过老板自己却提早离开了。他们点的食物都很多！没关系，重点是食物到了他们却还一直聊天都没有要开始吃的意思。这位网友就在餐厅关门前的5分钟提醒客人他们要关店了。怎料到顾客却回应他，”你很赶着收工咩？“”你看不见我们一样都还没吃吗？凭什么干我们走啊？“”我们就是要慢慢吃，不给你收工！怎样？吹啊？“顾客的态度非常野蛮～当时候他也不想纠缠下去，唯有将茶水收起来，希望他们可以尽早吃完离开。不过，顾客们却到便利店买饮料回来再慢慢吃！这位waiter无奈之下只好跟老板回报一下，但都要等到凌晨送走客人才可以回家啊！他说，“我最后打卡时间是早上5点39分。。。5个小时后的11点我又要上班了！”其他网友们也看不过眼！这种对员工超不合理的情况都令人很生气！“第一步，熄灯熄冷气；第二部，定期灭虫；第三部，报警！”“叫他们先买单，熄冷气熄灯，慢慢做啦！”天啊！如果遇上这么野蛮的顾客应该是不懂什么霉运吧？文章结束了别急着关掉，小编有好推荐！美国居然出动防空司令部找圣诞老人？！原因太令人感动！有钱人都知道的秘密，但就是不share给你，因为怕你比他们成功！全民来投稿！我要当MOJO！*部分照片取自网络，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除*