随着时代的进步，不少工作如今已经能够完全由机器代替，部分地区更是出现了无人便利商店，让客户能够自行进行购物和付款，无需任何工作人员的支援。日本全家便利商店（Family Mart）作为全球有名的联锁便利商店，去年就与Telexistence合作推出了一款可通过VR操控的机器人Model-T，作为工作人员的代替让客户能够在疫情期间进行无接触支付服务。(图片来源：RinggitPlus)据日经新闻网的报导，Family Mart 将进一步扩展无人便利店，在 2024 年末之前在全日本开设约 1000 家无人结算的店面，希望透过类似的网络店面促进物业增长。Family Mart的无人便利店与普通门店一样，销售的产品多达3000种。如今，Family Mart计划继续扩大无人店的规模，料将成为日本最大规模的无人店。(图片来源：南洋商报)在今年 3 月月底，Family Mart 就和初创公司 TOUCH TO GO 合作，在日本东京开设了第一家无人结算便利店 Famima，里头仅需要一名员工进行补货。另外，无人结算便利店无论是在营运成本上，还是空间的运用上都更为有利。在各方面的优点结合下，Family Mart决定主要在零售店较少的人烟稀少地区和火车站门口进行推广，开设无人结算的便利店。(图片来源：Famima)实际上，日本之前有要求店铺随时都要有员工，但由于人口减少，今后日本人手不足的问题会更加严重等因素，该规定在去年（2020年）放宽。随着技术的发展，相信未来将有更多无人便利商店出现。早前亦有报道显示，Amazon、7-11…
AI人工智能当道，步入以机器人为主的科技时代。人工智能如今进军酒店行业，以独特又新颖的方式服务客人。实际上，“无人”这个概念不仅出现在酒店行业，它较早前也被用于改造传统商店。2017年，雪隆区就出现很多“无人”的商店，标榜着无现金、即买即走的模式，形成一股热潮，但视乎没收到普及，所以没落了。马来西亚第一家无人商店。无人酒店的概念除了在“无人”外，它主要是结合人工智能与物联网技术，为顾客提供自助入住的新型酒店。这类酒店最大的亮点就是让顾客体验，高端的科技感与新鲜感。那就让我们来看一看，世界上有哪些无人酒店吧！1.未来酒店（FlyZoo Hotel）去年11月，阿里巴巴集团运营及建设的无人酒店诞生，取名未来酒店，位于中国杭州西溪园。其官方中文名是菲住布渴，英文名称叫做FlyZoo Hotel。这间酒店的最大特色是它充满了各种科技元素，从预订登记，到入住体验，再到退房环节，多由机器人提供服务。其中包含了刷脸入住、自动开门的电梯和房门、专属的客房小管家等。整栋楼没有一个服务员，而是到处游走的智慧机器人。地点：中国杭州西溪园更多资讯：https://www.hoteldig.com/fly-zoo-hotel/2.Henn-na Hotel（Strange Hotel）Henn-na Hotel于2015年7月开业，它是全球首家采用全机器人取代员工的酒店。Henn-na酒店共有72套房间，配备的机器人员工可以轻利房间、搬运行李以及在酒店处迎宾。这家酒店的有着都已于二的配置，包括利用脸部识别软件来更换房间钥匙，和通过竞价系统出售房间等。据了解，机器人也会讲流利的日语、汉语、汉语及英语，而且在人类仿真上会出现与人类一样的特征，如呼吸、眨眼等，让人感到亲切。地点：日本长崎市豪斯登堡官网：https://www.hennnahotelmaihamatokyobay.com/en-gb实际上，无人酒店并未在世界范围内普及，也引发了许多问题。日本的Henna-na酒店在经营了四年后，决定从原本的全机器人服务，重新引入一些服务员，因为他们发现机器人还不够智能。例如，顾客问问题需要重复很多遍、机器人不能上下楼梯及走出酒店，因此重新引入人力是为了让机器人更好的服务顾客。如今，许多如民宿、青旅等新兴力量不断崛起，在住宿领域内分得了不少市场份额，对酒店业造成了不小的冲击。阿里巴巴集团开创的“无人酒店”无疑是一场革命性的试水，在住客住店的任何一个环节中，将不会出现任何一位服务员，从“有人”走向“无人”，任何反馈也能通过手机APP来进行。这对顾客来说是一种很新鲜的体验，但未来能不能持续经营下去还有待观察。如果你喜欢写稿、关心时事、爱美食又爱旅游的话，那么就和我边写稿边赚钱啦！不啰嗦，赶快加入谈谈网的大家庭，申请成为MOJO（也就是谈谈网的Freelance Editor）吧！小编等着你，你真的不Join吗？写稿赚钱：点我大马女友表示：没钱就是没用！另一半生气男友买不起名贵包包！比保险还要强大的医药卡？！只需付RM18就可以多活20年？进酒店竟不开房？男子在酒店门外学习性教育？！*部分照片取自网络，内容谈谈网归有，若想参考请附加此文的链接。谢谢！照片如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除。