Maybank 为了加强防范措施，官宣用户更改了手机号码后，须 12小时方能生效，以克服网络诈骗盗款事件的不断发生。民政党槟州双溪浮油州选区发言人陈家伟表示，国内网络诈骗与盗提案愈发猖獗，Maybank 已做出多项调整防范客户陷入诈骗陷阱，并且希望其他银行也能跟进。
由于网络诈骗及线上骗案越来越猖獗，很多人民投诉他们在没有接到一次性密码（OTP）的情况下存款被转走，损失惨重，政府及相关机构及银行不能毫无作为。他认为：“Maybank 的举措有助于防止不法之徒在更改银行用户手机号码后立即进行盗款行动”，但也促请用户务必做好自我保护措施，不要泄露个人资料如网络银行密码和一次性密码（OTP）等给他人。
但是，对于 Maybank “改手机号码后 12小时才生效”的新措施，不少网民觉得漏洞百出：“这种烂招确定对制止诈骗有效？”、“骇客换了密码，12小时候再盗款，用户根本不懂发生什么事”、“现在的问题是：盗领他人存款，已经延伸到能够偷走定期存款，包括那些不曾申请信用卡、不曾申请或进行 online banking 转帐、不曾收到 OTP (一次性密码)、不曾上网的老人家也中招，实在看不出 Maybank 的防御策略能起到什么实质性的防护功效，好像只是一篇告诉用户银行有努力防盗领的文告！即使知道遭盗领的钱是转去哪个陌生人的户口，警方还是无法破案，盗领事件继续发生，银行也没有揪出内鬼，这些才是令民众最火大的现象！”
陈家伟也透露，希望 Maybank 在这项限制措施的 12小时内，通过电邮、简讯或致电等方式向有关用户再次确认有关更改手机号码，让用户有所警惕。
“我们认为当局不能够坐视不理，必须找出对策和建议改善，Maybank 的举措值得其他银行和金融机构跟进，推出加强防范措施的方案，让人民的钱财获得保障。”
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