当我们外出用餐时，都会希望自己所花费的钱财可以得到同等值的服务和食物质量。但有时候事情会与我们所期望的相悖逆，即使是一些收费高昂的高级餐厅，或者是要求标准化的连锁餐厅，都会免不了出现一些食物质量的问题。日前，大马就有一名女性网友到某家著名的寿司连锁餐厅吃饭，结果在她所点的沙拉中却发现了虫子！
（图片来源：The Spruce Eats）
昨日下午（9日），大马一名女性网友在其面子书上发了一个帖子，指她在所点餐点中的沙拉里，发现疑似蟑螂的生物，于是就向餐厅老板投诉。然而该餐厅老板的回应令她很不满，不仅只是送了他们一盘完全不想吃的食物，还不断辩解说这不是蟑螂，而是虫子，而且也不管餐厅的事情，是蔬菜供应商的问题。
“那我问他，虫我们就可以吃吗？如果我们吃了有什么事那怎办？”
（图片来源：面子书）
从这名网友所分享的照片中可以看到，蔬菜里有着一个黑色并且长着触角的物体，外观上确实颇像蟑螂。尽管餐厅老板辩称这是蔬菜供应商的问题，但这却无形中披露了该餐厅在处理食材方面的不谨慎。
（图片来源：面子书）
从这名网友所分享的账单上可以看到，她在该餐厅花费了51.50令吉，出现这样的食物质量问题，该餐厅似乎也没有免单或者给些折扣以表示歉意。此外，从账单上来看，餐厅所赠送的食品似乎是毛豆（Edamame）。如果按照该餐厅账单上的价格，一份毛豆也只要1.80令吉而已，这让人不禁怀疑餐厅老板的诚意。
（图片来源：面子书）
这个帖子很快的吸引了网友们的注意，到截稿为止，该帖子已经获得了2.6千次转发，以及2.4千则留言。不少网友看到帖子之后，都留言抨击这家餐厅员工不卫生，自己没有处理好蔬菜却反而把责任推卸给蔬菜供应商。不仅如此，还有网友表示，他们曾经在该餐厅的其他分店用餐，也发生过一些卫生问题，比如茶杯里面有卫生纸、饭里面有头发等。
值得一提的是。这个帖子也收到了该餐厅的注意，并且在面子书上发布声明公开道歉，并表示总公司已经和该分店的经理与员工进行谈话，同时也派出了专门的调查组对该分店进行整改，以及深度清洁。
（图片来源：面子书）
其实顾客的要求很简单，顾客来到餐厅只是想快快乐乐的吃上一顿自己想吃的饭而已。食物出现质量和卫生问题只需要诚恳道歉并补偿顾客就可以了。推卸责任不仅不会解决事情，反而会使顾客对你失去信心，进而使得好不容易建立起的口碑付诸东流。
资料来源：面子书
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