意外是无味的，我们必须准备一笔钱以备不时之需，而公积金（EPF）就是我们防备金。我们辛勤工作、努力工作、拼命工作为的就是赚更多的钱，让我们往后的日子有所保障。只不过，当你急需一笔钱（那笔钱本来就是你的存款）来救命的时候，偏偏就有人要这要那，非得经过一些繁文缛节，非得让人火冒三丈不可！
一名网友在FB上分享了她的经历，指她患有第四期癌症的姐姐急需一笔钱来治病。在与哥哥商量之后，他们两兄妹决定代替姐姐到EPF分局去领钱治病，数目虽然不多，但是能筹多少就多少。然而，当向相关人员说明一切，希望对方能够亮绿灯通融一下，怎知换来的确是无情的拒绝，理由是领款者必须通过指纹认证。于是，两兄妹就央求官员到家中走一趟，以获取姐姐的指纹，但是官员却冷冰冰地回拒了！官员表示就算用抬的也要将提款者抬进来，一定要在EPF分局内办妥所有东西。
在无奈之下，他们只能租一辆ambulance载着姐姐到EPF，怎知当值security却以不要妨碍交通为由，叫他们绕道建筑物后方去。最后，一名EPF官员出面才settle这件事，紧接着躺在床架上的姐姐被送到kaunter前面。
看着姐姐无力地拿起手想要通过指纹认证，原PO主心在淌血，即伤心又无奈。最让他们火滚的是，某位官员此刻才说，其实用manual的盖手印也可以拿钱，只不过整个过程会比较慢而已…
看看网民们排山倒海的抨击，就可以感觉到EPF这次的举动是多么地无理！虽然在引起民愤之后，EPF紧急灭火，但是他们的举动就好像打了人一巴掌，然后say sorry要人家原谅他！
规则是死的，人是活的！为人处世，不外人情，况且规则也是人订出来的。Standard operating procedure（SOP）固然重要，但是人要懂得变化，随机应变，死板板的跟机器人有什么两样，最重要的是你的死板分分钟还可能害死人啊！在马来西亚，繁文缛节对我们来说并不是一件陌生的事，从这个部门到那个部门，从那个再到另一个部门，兜兜转转几圈浪费整天的时间都没能把事情settle，或把简单的事复杂化才能聘请更多的“人才”吧！对此，你有什么看法吗？欢迎留言，大家谈谈吧！
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