162年历史的老字号百货公司Robinsons两日前宣布关店清盘，让人大感意外，而公司清盘手尾没收好，仍然留下一堆订货单没处理，有消费者订购上万元名牌床褥收不到货，不仅在社交媒体抱怨，也亲自到门市部讨说法。
据悉不少顾客在促销期间向Robinsons订购了知名品牌床褥，如Sealy和Simmons，价格从数千到上万不等，直到最近Robinsons宣布清盘后，被厂商告知无法把货品送出。购买其他品牌如Searta、King Koil、Tempur等的顾客也面临同样收不到货的问题。有顾客就在Telegram上开设聊天群组抱怨，也“集结了力量”纷纷前往Robinsons店面要求公司交待清楚。
Robinsons为此张贴了临时通告，声称公司了解已经预付订金和款项的顾客的心情，承诺公司目前已优先处理此事项，也正安排紧急会议，与床褥制造商商讨解决问题的方法。不过Robinsons也说，在此之前，公司将无法提供更多的最新消息，也无法为送货、退款、转换物品等事宜提供任何详情，深表遗憾。公司希望消费者体谅并给予他们时间处理，一有最新进展消息必定会通知所有受影响顾客。
此外，床褥厂商方面，Simmons和Sealy都在各自的官方Facebook发表声明，正与清盘人接洽中，以解决订金和款项事宜。Simmons说，因为Robinsons目前已进入临时清盘状态，床褥公司就无法送货、退款或交换，一切都有待厂商和清盘人会记公司之间达成协议，才能通知顾客如何解决。
Sealy则说，Robinsons目前无法退款，所以已付完全额款项给Robinsons的顾客，可联络银行取消付款，再直接与Sealy接洽购买事项，Sealy就能送货上门。
资料来源：联合早报
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