随着新型冠状肺炎病毒的大爆发，有许多已经购票前往中国的旅客都纷纷取消或者延迟自己的旅程以免受到病毒的感染。随着封城的行动继续的扩大，有不少的航空包括马来西亚本土的龙头老大马航还有亚航都纷纷取消飞往中国的航班。为此，各个航空公司也在官网上宣布将会免费替在2020年2月29日出发前的旅客更换机票的出发时间或者全额退款来减轻旅客们的负担。
1） Air Asia (亚航)
日前，亚航就在官网上宣布将会替3月1日出发前往中国、澳门和香港的乘客免费更换出发的时间或者申请全额退款。申请退款或者要求修改出发机票的旅客必须通过亚航AVA 的Live Chat 来进行。当您进入AVA 之后，选择 Refund （退款）然后选着（China Voluntary Refund）中国的自愿退款。最后输入您的Booking No 那么手续就可以完成。
2） Malaysia Airline （马航）
日前，马航在官网上宣布所有在2月29日前乘搭飞往中国的航班（包括吉隆玻或者亚庇出发的班机）的旅客都可以透过客服热线1300883000（大马境内）或者+60378433000（大马境外）来更改机票或者申请全额退款的服务。
3） Malindo Airline (马印航空)
马印航空也在官网上宣布可以透过官网填写退款表格（https://malindoair.com/Refund-Request）来申请退款或者更改机票，但是只限定在2020年2月29日前出发的乘客。
4） Singapore Airline （新航）
新加坡航空公司也随着中国封城的举动开始为2月29日出发前的乘客安排修改机票或者申请全额退款。但是，乘客们必须透过客服+6562238888（SG）来进行。
5） Scoot Airline
所有乘搭该公司在2月29日前的飞机飞往中国的乘客都可以透过客服专线+6531576434 (SG ) / +601546000021 (MALAYSIA) 或者到官网（https://flyscoot.com/en/help/contact-us） 来寻求退票或者更改航班的服务。
6） China Southern Airline (中国南方航空)
2020年2月29日前所有乘搭中国明航客机飞往中国的乘客都可以透过南航客服专线（+060321639977）来进行申请全额退款或者修改机票的服务。
7） Cathay Pacific (国泰航空)
国泰航空基于武汉疫情的问题决定为在2020年3月31日前出发前往武汉的乘客及在2月29日前飞往中国的旅客进行全额退票或者修改机票。所有的乘客都可以透过官网（https://cathaypacific.com） 或者客服专线 0362074989 来进行退票或者改机票的手续。
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