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好心做坏事?!空服员最讨厌的12种乘客行为!其实会给空服员带来更多麻烦!

很多人搭乘飞机的时候,因为不想麻烦空姐的话,就会做出一些看似贴心或体贴的举动,但其实这些举动其实可能让空服员感到困扰!

(示意图来源:Canva)

其实,这是因为空服员在3万英尺的高空中,必须同时兼顾安全、服务与效率。即使是出于善意的干扰性习惯,也会增加他们的负担。多一点体谅,不仅能让空服员的工作更顺利,也能改善所有乘客的飞行体验。

(示意图来源:Canva)

根据《Yahoo!》报道指,当个“好乘客”并不难,只要懂得自觉、体贴,并尊重空服员的角色。一点小小的礼貌,往往能飞行途中带来很大的差别。现在就来看看空服员讨厌的12种乘客“礼貌”行为!

1:直接碰触空服员身体引起注意

即使是出于好意的轻推或拍肩,其实这个举动已经跨越了界线。空服员更希望你能用一句“不好意思”或按服务铃,而不是直接用身体接触。

(示意图来源:Canva)

2:使用昵称或亲昵称呼

有时候呼叫空服员的时候,会脱口用了昵称,像是“亲爱的”、“小甜心”之类的词汇,也许本意是善意的,但在专业环境中并不合适。一句尊重的“不好意思”往往更恰当。

(示意图来源:Canva)

3:直接从餐车上拿东西

有时候,当空服员在服务着其他的乘客的时候,没有耐心的乘客会想要自己从餐车上自行领取食物或饮料。其实,飞机上的餐车并不是“自助餐”。乘客若自行取用食物或饮料,会干扰点餐流程,也影响库存管控,更违反卫生规范。

(示意图来源:Canva)

4:过早递交垃圾(特别是恶心的垃圾)

空服员会在送完餐后,乘客用完餐后才来正式收拾垃圾。其实,空服员比较希望正式收垃圾时再给垃圾,特别是像尿布这类恶心的垃圾,因为要徒手拿会让人感到不愉快,更别说若放到餐车上,整个服务流程都会中断,同事不卫生。

(示意图来源:Canva)

5:自行重新整理头顶行李或移动他人物品

有些乘客会自行移动行李舱物品,其实这是不对的!因为这会让其他乘客与机组人员搞不清楚,甚至还会造成下机时的混乱。最好的做法是尽快收妥自己的行李,交由空服员来协助安排。

(示意图来源:Canva)

6:擅自代替空服员履行职责或纠正其他乘客

虽然这是处于好意的举动,例如提醒某人座椅没有竖直,这类行为只会增加紧张与冲突。空服员希望乘客把“执行规范”的责任交给他们,避免乘客只见出现不必要的冲突。

7:刚登机就马上要水

乘客登机的时候,空服员们会忙着检查机票,帮乘客整理行李。如果这时间点突然要求一杯水或药物,会打乱工作流程。较好的做法是在登机前于登机口补充水分。

(示意图来源:Canva)

8:在餐饮服务时跑去洗手间

当空服员推着餐车服务时,基本上整条通道都会被“阻挡”了。这个时候去厕所,既不方便又不安全。最好等他们清空走道后再行动,或适度礼让。

(示意图来源:Canva)

9:不断按服务铃

若有紧急需求的话,按服务铃是个合理的行为,但若因小事反复按服务铃,只会让空服员分心。耐心等待空服员巡回走过,通常就能解决需求。

(示意图来源:Canva)

10:把搬超重行李的工作交给空服员

空服员的工作不是帮忙扛超重的行李,否则容易导致他们受伤。如果行李过重,建议考虑在登机口托运。

11:餐饮服务结束后还要求送餐

飞机上的餐饮供应有严格时程,错过时段就可能代表没有第二次机会。若担心途中肚子饿,最好自行准备一些零食。

(示意图来源:Canva)

12:饮用机舱水箱的自来水或冰块

很多乘客不希望麻烦空服员拿瓶装水,而是直接拿机上的水来喝或是直接加冰块,尽管看似贴心,但飞机上的储水系统可能滋生细菌(包括大肠杆菌),而且清洁频率很低,若吃坏肚子,可能给空服员增加额外的风险与工作量。为了安全起见,应该避免饮用机舱水、咖啡或冰块,改选择瓶装或罐装饮料更为妥当。

(示意图来源:Canva)

所以在这里提醒各位乘客,千万不要做以上的动作,避免给空服员带来更多麻烦!

新闻来源:Yahoo
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