Categories: 旅游

原来搭飞机就算没买旅游保险,行李被摔坏或飞机Delay一样有的赔!

好消息!从7月份起,【大马航空消费者保护法则】(Consumer Protection Code 2016)已正式生效,保障消费者乘搭飞机的所有权益,乘客如果遇到遇班机延误、行李不见或被拒绝登机的问题,都能向航空公司索取赔偿!

该法则是由大马航空委员会(MAVCOM)所推行的,他们希望乘客都能清楚自身的消费权益,若航空公司有任何不当的行为,应该要积极向该航空公司及该委员会投诉,这样大马的航空业才能够更加进步。


以下为【大马航空消费者保护法则】列明的部分条规,身为消费者的大家一定要知道哦!但要注意的是,这项保护法则只针对所有进出大马的航空公司,若消费者在国外乘搭飞机则不受此保护法的保障。


1. 航空公司不能随意征收隐藏收费

2. 航空公司必须在班机延误时提供乘客相关补偿

(b) 班机延误超过5小时,必须视情况提供乘客住宿,或往返机场与住宿之间的交通

(c) 一旦班机延误或取消,必需最快时间通知乘客

(d) 若乘客被阻止登机,也能获得这些补偿

3. 行李不见可索赔

4. 航空公司需为残障人士提供协助

5. 航空公司需在30天内解决消费者的任何投诉

航空公司必须清楚列明机票所有收费细节,不能再以杂费的方式结算乘客的费用,或提供默认选项的附加服务

就是说,航空公司除了标明机票基本价格外,必须一一详细列明机场税、消费税、保险费、行李费、餐饮费等等,让乘客能透明地了解所有收费。


(a) 班机延误超过2小时,必须提供乘客餐饮,以及有限制的拨电和网络服务

行李若在飞行途中遗失了,即使乘客没购买旅游保险,航空公司也要给予乘客不超过6200令吉的赔偿。

航空公司必须提供残障人士在乘搭飞机时所需的协助,若残障人士的辅助器材在乘搭飞机时出现损坏或不见的情况,航空公司要依据市价赔偿给残障人士。

倘若航空公司无法在期限内解决问题,消费者就可向该委员会投诉,委员会将在一周内审查相关的投诉,并再给予航空公司两周的时间解决问题。


委员会预料航空公司与消费者之间的纠纷在这个阶段获得解决;倘若相关的纠纷仍无法解决而必须带上法庭,法官则会依据委员会的条例做出判决。

欲知更多航空委员会资料及此新保护法,或欲针对航空公司做出投诉的民众,可浏览航空委员会的官网:www.mavcom.my ,也能拨打热线:03-27720600 / 03-27720677。

***此文章为分享内容,照片和资料皆取自网络,如有侵犯版权请来信告知,本站绝对尊重个人版权,谢谢。***

Recent Posts

疯狂循环!超强新年歌《好運乾一杯!》火热上线!集齐常勇、舒森、李佩玲、DJ Blink等人气艺人!

每年农历新年,总有那么几首新年歌,大家一定会不停单曲循环~! 但今年不一样!

5 months ago

搭飞机千万不要喝“这饮料”!空姐亲揭恐怖副作用,小心喝完又累又渴!营养师解答原因了!

很多人会在搭飞机的时候,点些饮料在途中喝。但是,大部分乘客都会选择点含糖饮料。其实这不是最好的选择!

5 months ago

【内有影片】韩国女团被要求唱《大东北是我的家乡》!成员尴尬表情全被拍!

团里没有中国人,但却要唱这首歌? 韩国女团NMIXX最近上中国节目宣传新歌时,没想到竟被节目组要求“原声重唱”《大东北是我的家乡》,甚至还让他们现场学转大红手帕。画面曝光后,不少粉丝都直呼“非常夸张”,认为这对成员缺乏尊重,但仍有不少中国粉丝沾沾自喜,表示“要闯中国市场的韩团,就要向NMIXX学习”。

5 months ago

正妹饶舌歌手「宣布下海」当成人片女主!背后原因竟是“无处发泄”!

从饶舌歌手变成成人片女主! 日本一名拥有近40万粉丝的正妹饶舌歌手RINOA最近宣布转战成人影业,背后原因竟是因为她“欲望太强、无处发泄”!事实上,她早期就是以性感造型走红,加上拥有G罩杯的好身材与鲜明形象而吸粉无数。

5 months ago

出大事!TVB男星被贴“香港世纪贱男”A4纸!遭控吃软饭+欠大耳窿+撩女生!

TVB 男星郑健乐在 2005 年因参加《香港先生选举》和夺得“健力组”的冠军后,签约成为 TVB 电视旗下艺员。此前,郑健乐在 Facebook 感情状态改为“与 Anita Chui(崔碧珈)交往中”。

5 months ago

婚礼前一天被FFK!艺人临时取消商演,违约金只愿赔一成!新人怒轰:拍拍屁股就走!

原PO也质疑“不知道艺人对此事知不知情,还是只有经纪人搞鬼?”

5 months ago