许多人在毕业后因为比较难找到工作，所以都会帮亲戚打工，大家都认为有自己人照料应该会少碰很多钉子，前途发展比较顺畅。但其实，有和亲戚打过工的朋友应该知道，当中其实也有不少坏处。近期， 在小红书上有一则帖子引起众网友热议，该名大马博主在文章一开头便苦恼的问大家：你们会请家人做工吗？ 据了解，大马博主跟男朋友创业了几个生意，其中一个是她全权负责，所以就想到刚毕业的妹妹也在找工。因此安排妹妹在 KL 酒店工作，但酒店是她男友家族生意，不是她说了算，所以最后妹妹也没有通过试用期。随后，大马博主想到让自己的妹妹到自己负责的生意，请她当个客服好了！她表示，因为也算刚创业，所以她客服的薪水大概是 RM2,800，但是她希望妹妹可以赚多一点，所以就把请 digital marketing 的预算也给自己的妹妹一起做。大马博主表示，年轻人拼搏一点、趁年轻赚，每个月她的妹妹大概能拿到的工资大概是 RM4,500 – RM5,000。没想到事情并没有那么顺利！根据大马博主对自己妹妹的工作态度不是很满意！她表示，比如顾客 whatsapp 找不到人，就会在 fb 或者 insta 投诉，再不然顾客会说下单了没有人回复、迟送的问题、电话不接、再来还有 miss 掉顾客的电话。虽然这些不算什么大问题，但是她还是给予妹妹多几次机会。直到最近，因为的店需要扩充，需要请多一个人在店帮忙，所以跟自己妹妹拿回客服的电话拿资料。没想到被她看到463 个未读信息，还加上了 message 里的…
近日，马来西亚各大社交平台，如Twitter、Facebook、小红书等平台上都可以看到很多人在找工作的帖子。在这其中，寻找客服工作的人更是多不胜数。在很多人的印象中，客服这份工作似乎就是能够轻松在家办公并赚取高额薪水的工作，小编今天就以过来人的经验，给大家分享一些客服不为人知的秘密吧！（图片来源：Pixabay）1. 客服挂断电话后基本上都会爆粗！客服所需要做的其实就是解决客户的问题，但是有部分的客户打电话进来都是以一个不好的语气开始，并且过程中不断否认客服的答案或解决方案，这让大部分客服都心累不已，有的客户甚至会对着客服大骂。所以，大部分客服在挂断一通电话后都会和身边的同事抱怨，有的甚至会诅咒客户18代。（图片来源：LinkedIn）2. 所有的回答都是跟着稿子走的很多老板对于客服的服务都有一定的标准，而每个客服正式上岗之前都会获得一份稿子，然后自己再根据可能出现的状况增加稿子上的答案或随机应变。但是，小编个人经历来说，大部分时间都是跟着稿子念，不管顾客再怎么不满，客服也不能跨过上头的指令，只能换着花样去道歉，直到客户满意为止。（图片来源：Pixabay）3. 薪水很高？很多人的印象中，客服的薪水都是很高的，但是其实算起来并没有算很高啦！虽然底薪保守有RM2000-RM2800，再加上一些有的没的Allowances，每个月最少RM3000。这个数字，对于刚毕业的中学生或大学生来说，也许是很高，但是长远来看，升职的机会渺茫，自然加薪也不是一件简单的事情。（图片来源：Pixabay）4. 上厕所也要记录时间！大部分的客服都是用老板指定的系统去接待客户的，很多时候都是根据系统随机做分配。所以，当你想上厕所的时候，必须通知同组的同事，并且把自己的系统状态转换成小休或厕所等状态才能够离开座位，否则在你上厕所的时候，很可能就会不小心错过顾客的电话了。（图片来源：Call Centre Helper）5. 门槛低？当客服的门槛确实没有很高，大部分都只要求你能说流利的英语或华语，再加上一个SPM的Certification即可。大部分公司在面试的时候都会让你做一个小考，以便能够检测你的能力是否适合当客服。（图片来源：Harian Metro）6. 不能带包包和手机去工作的座位每个客服都能够再系统里查询顾客的一些个人信息，有的甚至会让你看见顾客的银行卡号等，所以客服是不允许把手机等个人用品带到座位上的。（图片来源：Safety & Civil）以上这些就是小编个人认为比较少人会懂的客服经历啦！各行有各的难处，大家对于客服们也尽量手下留情。欢迎各位客服孩纸们来分享你们的心酸。部分照片取自网络，内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！
相信不少卖家或者从事客服的人，每天都要应付一些列的顾客，大部分的顾客都是非常好商量的，然而当中有些顾客却非常的难应付，甚至可以说是奇葩。早前就曾有卖家发文指有顾客因为她的包裹包得太安全，让她失去打开的心情，而留下了差评。日前，有一名手袋卖家也在Facebook发帖，分享了一个与顾客对话的截图，吸引了不少网友关注。（图片来源：Facebook）从这位卖家所分享的聊天截图可以看到，一名顾客询问她的长钱包总共有的格子数量，在得知共有20个之后她要求卖家制作一个有21个格子的长钱包给她，而原因是因为算命先生说她的幸运数字是21。面对客人的要求，她沮丧的表示钱包的口袋数量是固定的，还差点想说让对方直接联系工厂。（图片来源：Facebook）不仅如此，这名卖家还崩溃的帖子中加入了几个标签，包括#我们遇过的外星顾客、#该如何回答 #客服快往生了，让不少网友看了都被逗笑，并纷纷留言道“这种奇葩要让他红”、“那他要不要永远停留在21岁”、“特别定做！我要最特别的！”、“双数是母，可以生钱”、“那婚后要不要生21个孩子？”。也有网友怀疑这名顾客是男生。“这个是男生吧~单数公，双数是母”、。还有网友建议可以告诉顾客怎么做。“叫他把其中一个割多一痕就有两格了”、“简单，拿刀割一格就刚好21了”、“要告诉他，都是固定格数的，而且双数的格数钱包才会生财”。参考来源：Facebook
在学校毕业出来工作后，许多人都会面对工作选择的问题，尤其是那些工作了好几年的人，更会在工钱与工作性质之间做出挣扎，究竟是要选择自己喜欢或者较为轻松的工作性质，或者是选择工钱较高而自己未必喜欢的工作。日前，一位网友也面对这样的问题，于是透过面子书专页《Ricebowl铁饭网》发帖，寻求广大网友的宝贵意见。（图片来源：Ricebowl铁饭网）这为网友表示，他目前的工资是RM2000，工作不会很忙，不用加班而且工作环境很好，同事也很照顾他，每年还会起薪9%。（图片来源：The Straits Times）他表示，他今年27岁，目前在做着保险客服Customer Service Branch Counter，最近一直在考虑着是否要转去做Customer Service，24小时轮班制度，薪水也有RM3000。虽然想多赚一些钱，但却又很担心。（图片来源：Entrepreneur） 不少网友看到这个帖子后，纷纷在底下留言说出自己的看法。大部分网友都表示应该趁年轻转职，或者寻找更有前景的事业。“待在comfort zone，又闲又没东西学“、“最简单最简单的选择法，永远选择第二个选择”、“建议可以尝试做agent”、“千万不要在应该奋斗的年纪选择了安逸”、“如果准备好了紧急备用金为基础的话，可以考虑看看”、“趁年轻，敢敢冲”。 不过，也有网友说不需要转。“每年都加薪9%的话，30年后月薪都有26千了”、”因为灾情，哪里都不容易，过了，再考虑换“。 参考来源：Ricebowl铁饭网
疫情期间实施了各种不同的行动限制令，大家也逐渐养成了点外卖的习惯，经常使用Foodpanda、Grab等平台下订单，可是就有不少送餐员也因此遇到其他人恶作剧等情况出现，在这艰难时期当个送餐员也不容易。然而，最近就有一名网民就在社交媒体上爆料，跟送餐员沟通的时候因为打了“haha”的字眼，让送餐员觉得自己是在恶作剧对方，结果引起了一场误会。原PO主的男友想给自己order食物，因此好心提醒对方这个地址会比较难找，结果因为文末输入了“haha”结尾，送餐员却误会了自己的男朋友想要恶作剧送餐员，然后原PO的男朋友就收到送餐员的质问：why you laugh?（为什么你笑），还向foodpanda客服投诉自己男朋友，甚至还接到foodpanda的警告电话，骂道：Do you think it is funny？（你觉得这样很好玩？）示意图：取自网络对于Foodpanda没有搞清楚状况，就随便对待顾客的态度，原PO主也表示很无理取闹，甚至在门口等待外卖员的时候，还要被对方挖苦一番，“以后要order自己order啦，做么要别人order给你？” 原PO主也特意向对方解释，他们没有要恶作剧的意思，只是出自于好心提醒一番，但对方却不领情，离开之前还骂fxxk！ 对此，原PO主则回应自己只是就事论事，不会因为一位员工的错失就投诉整家公司，呼吁Foodpanda客服一定要有专业的训练，因为不分青红皂白就指责顾客是非常不成熟的处理方式。“我很尊敬外卖员，尤其这段期间，他们更忙，日晒雨淋。我遇到的都很好，但今天这位我真的大开眼界，不要成为害群之马。”对此，你又有何看法呢？一起来和小叶子分享吧！ 资料来源：Facebook想要写稿赚钱看这里！只要成为MOPRESS成员的一份子，你就有机会通过写稿赚取外快咯！当然也千万不要忘记做好防疫准备，齐心抵御新冠肺炎入侵！ 点击追踪 >> 新冠肺炎疫情动态*部分照片取自网络，内容皆由MOPRESS平台的投稿员归有，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！
2020年因新型冠状病毒（COVID-19）影响了人们的日常作息，对各大企业商家造成经济损失外，相信不少人的旅游计划也被迫搁浅。为了减少损失，民众也因此取消了大大小小的行程、住宿和飞机票等，不少平台的客服更是因太多人不断询问赔偿而出现人手不足的问题。为此，AirAsia近日决定为了更贴近的服务人民，让自家的人工智能（AI）客服系统在Whatsapp平台上登陆，让用户更加容易与客服取得联系。（图片来源：AirAsia）据AirAsia首席客户营运员Adam Geneave表示，自疫情爆发以来，不少航班都因此取消，民众都纷纷前往AirAsia的官网询问更改航班的详情及索取相关的汇款。因此，为了让民众更为容易与客服联系，他们决定将AVA (AirAsia’s Virtual Allstar) 衍生到Whastapp平台，让客户能够在平日使用的应用中就能够与客服取得联系。（图片来源：Zing Gadget） 据悉，AVA 作为AirAsia的人工智能客服，能通过11种语言即时地回复所有客户的询问，其中包括了英语、马来语、泰语、越南语、日语、韩语、简体中文和繁体中文等。Adam Geneave表示AVA已经处理了数百万的客服个案，其中有80%是独立完成，其余则是交由客服专员协助完成。因此，AirAsia认为将之衍生到Whatsapp平台将是个明智的选择。（图片来源：Zing Gadget） 如今你若想要取得AirAsia的客服联系，只需要存入电话号码 +011 3516 5078 ，直接在Whatsapp上输入Hi ，就能够获得AVA的回应。若没有Whatsapp，也可以浏览 support.airasia.com 客服官网取得相关服务，无论哪个平台，AVA都会24小时为你服务！更多的详情，也可以点击这里到AirAsia的官方网站了解。消息来源吧：Zing Gadget想要写稿赚钱看这里！只要成为MOPRESS成员的一份子，你就有机会通过写稿赚取外快咯！当然也千万不要忘记做好防疫准备，齐心抵御新冠肺炎入侵！…
相信有的人也在Facebook听说过“虾王”这个人，没错，他就是在直播间售卖海鲜的人！近日，网络上频频发现有的购物者不满“虾王”的三文鱼，并表示要退货的消息，但卖家的态度根本就不友善，甚至还引来现下“网络红人”Sai Ban的留言！ 一名来自雪兰莪巴生的女网友爆料，自己透过Facebook网络直播向虾王订购三文鱼，岂料货品送到家里时，她却发现包装好的“退冰”三文鱼很“恶心”，随后她便向卖家投诉，但对方却已读不回。这个不良的购物体验也使女网友怒火中烧，无路申诉之下她唯有把整件事情的经过PO在网络上，让大家看清楚虾王的真面目。女网友在Facebook上PO文，表示虾王送来的三文鱼很有问题，因为包装里的三文鱼鱼肉充满血水，不满的女网友也向卖家投诉，但对方给予的答案却是鱼肉已经“退冰”，而且鱼肉没有坏，只是内脏并未处理。但该名女网友则认为虾王在直播间的道歉并不是出自真心的，而是故意将事情闹到，拐个弯暗示女网友是想借他的名气“红”起来。其实，遇到上述情况的受害者又何止该名女网友，也有很多受害者有联系客服，要求退款处理，但却被卖家统统无视掉，甚至认为虾王寄来的海鲜不新鲜！但最令人震惊的是，网友发现网络红人Sai Ban居然在虾王有关的PO文底下留言了！但这个疑似Sai Ban的户口站边虾王，要求投诉的网民立即删除PO文和留言，并嘲讽：“你们这些酸民，吃不起虾可以说，我老板可以请你们吃的”、“吃屎好吗？” 但也有网民提出质疑，表示Sai Ban还会写华语？肯定是新鲜出炉的假户口。对此，你又有何看法呢？一起来和小叶子分享吧！ 今天你洗手了吗？全民做好防疫准备，齐心抵御新冠肺炎入侵！ 点击追踪 >> 新冠肺炎疫情动态*部分照片取自网络，内容皆由MOJO平台的MOJO投稿员归有，若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知，谈谈网必定删除，谢谢！*